מאמר זה בוחן את המגמה ההולכת וגוברת של פגישות טיפול פסיכולוגי מבוסס-זום ואת היתרונות והאתגרים שלה הן למטפלים והן למטופלים
הופעתו של טיפול פסיכולוגי בזום: הכרח או חדשנות?
מגיפת ה-COVID-19 הובילה למעבר מהיר ונרחב לעבר טלתרפיה, כאשר פלטפורמות כמו זום הפכו לכלי המומלץ לפגישות טיפול פסיכולוגי מרחוק. למרות שטיפול פסיכולוגי בוידאו היה זמין כבר לפני הופעת המגיפה, תקופת הסגרים הכפויים שבעקבותיה האיצה את אימוצה של אופנות טיפול זו ונירמלה אותו בעיני המטפלים והמטופלים כאחד.
נשאלת השאלה: האם זו הסתגלות הכרחית למצב מאתגר או דרך חדשה למתן שירותי טיפול?
אחד היתרונות המרכזיים של טיפול וירטואלי הוא הנגישות שלו. אלו שאולי היססו או לא יכלו להגיע לטיפול אישי יכולים כעת להשתתף בטיפול מהנוחות של ביתם. זה כולל אנשים עם בעיות ניידות, אלה המתגוררים באזורים מרוחקים, או אלה עם לוחות זמנים עמוסים. בנוסף, האנונימיות של טיפול וירטואלי יכולה לעודד פניות של אלו המהססים לפנות לעזרה בשל הסטיגמה סביב בריאות הנפש.
עם זאת, יש חששות לגבי היעילות של טלתרפיה בהשוואה לפגישות טיפול אישיות. יש הטוענים שהיעדר נוכחות פיזית ורמזים לא מילוליים יכולים להשפיע על החוויה הטיפולית, ולהקשות על בניית קרבה וביסוס אמון. אחרים מצביעים על הסחות דעת פוטנציאליות בבית, כגון בני משפחה או חיות מחמד, שעלולות לשבש את הפגישה ועוד.
למרות חששות אלו, מטפלים ולקוחות רבים דיווחו על חוויות חיוביות בטיפול וירטואלי. הנוחות והגמישות של מפגשים מרחוק יכולים להקל על אנשים להתאים את הטיפול לחייהם העמוסים. בנוסף, היכולת להשתתף במפגשים מכל מקום פירושה שהלקוחות יכולים להמשיך בטיפול גם אם הם עוברים לעיר או מדינה אחרת.
מה אומרים מטפלים ולקוחות על החוויה הוירטואלית?
ככל שהטלתרפיה הופכת לנפוצה יותר, ישנו מידע מצטבר מתוך החוויות של אלה שהשתמשו בטיפול וירטואלי וכן ממחקרים. גם מטפלים וגם לקוחות דיווחו על חוויות מעורבות עם החוויה הוירטואלית, כאשר חלקם מצאו את זה מועיל ואחרים העדיפו מפגשים אישיים.
מטפלת אחת דיווחה שמפגשים וירטואליים אפשרו לה להתחבר ללקוחות בצורה אינטימית יותר, מכיוון שהם מסוגלים לראות את חייה האישיים דרך הרקע הווירטואלי. בנוסף, היכולת לשתף מסכים ולגשת למשאבים בזמן אמת יכולה לשפר את החוויה הטיפולית. עם זאת, היא גם ציינה שלחלק מהמטופלים יהיה קשה יותר להיפתח בסביבה וירטואלית, מכיוון שהם עשויים להרגיש פחות בנוח לשתף מידע אישי דרך מסך.
גם לקוחות דיווחו גם על חוויות מגוונות בטיפול וירטואלי. חלקם מצאו שזה נוח ונגיש יותר, ומאפשר להם להשתתף במפגשים בתדירות גבוהה יותר. אחרים דיווחו שהם מרגישים מנותקים מהמטפל שלהם ומתקשים לבנות קרבה.
יחד עם זאת, מחקרים מצאו ששביעות הרצון של מטופלים בטיפול מרחוק זהה לזו של טיפול פנים מול פנים. כמו כן נמצא כי תהליכים מרכזיים בקשר מטפל-מטופל זהים לאלו המתרחשים בטיפול רגיל.
האם יש חסרונות לפגישות טיפול מקוונות?
בעוד שטיפול וירטואלי יכול להיות אופציה נוחה ויעילה עבור רבים, יש כמה חסרונות פוטנציאליים שיש לקחת בחשבון. אחד החששות הגדולים ביותר הוא היעדר תקשורת לא מילולית שיכולה להתרחש בפגישות וירטואליות. ללא היכולת לקרוא שפת גוף והבעות פנים, מטפלים עלולים לפספס רמזים חשובים שיכולים להשפיע על גישתם לטיפול.
חיסרון פוטנציאלי נוסף הוא איכות החיבור לאינטרנט. בעיות טכניות עלולות לגרום לשיבושים בפגישה, מה שיכול להיות מתסכל הן עבור המטפל והן עבור הלקוח. במקרים מסוימים, חיבור לקוי יכול אפילו להוביל לביטול מוחלט של הפגישה.
פרטיות וסודיות יכולים להוות דאגה גם בפגישות טיפול וירטואליות. לקוחות עשויים להרגיש לא בנוח לדון במידע רגיש אם הם לא נמצאים במקום פרטי, ותמיד קיים סיכון שמישהו ישמע את הפגישה. בנוסף, תמיד קיים סיכון של הפרות טכניות או פריצות שעלולות לסכן את אבטחת הפגישה.
עבור חלק מהלקוחות, היעדר נוכחות פיזית בפגישה וירטואלית יכול להיות אתגר. מגע טיפולי או רמזים לא מילוליים אחרים עשויים להיות חשובים עבור אנשים מסוימים, וייתכן שהחוויה הוירטואלית לא תציע את אותה רמה של נוחות או חיבור.
לבסוף, חשוב לציין שטיפול וירטואלי עשוי שלא להיות האפשרות הטובה ביותר עבור אנשים עם בעיות נפשיות חמורות או כאלה שזקוקים להתערבות במשבר. במקרים אלה, ייתכן שיהיה צורך בטיפול פנים מול פנים כדי לספק את רמת התמיכה והטיפול הדרושים.
האם טיפול פסיכולוגי בזום כאן בשביל להישאר?
מגיפת COVID-19 ללא ספק האיצה את אימוץ הטיפול הווירטואלי, אך האם מגמה זו תימשך הרבה לאחר שהמגיפה תסתיים? מומחים רבים מאמינים שטיפול וירטואלי כאן כדי להישאר, גם לאחר שהמגיפה שוככת.
ראשית, אי אפשר להתעלם מהנוחות של טיפול וירטואלי. לקוחות כבר לא צריכים לדאוג לגבי תחבורה או קונפליקטים בתזמון, ומטפלים יכולים לראות יותר מטופלים ביום ללא המגבלות של שטח משרדי פיזי. בנוסף, טיפול וירטואלי יכול להיות זול יותר הן עבור המטפל והן עבור הלקוח, מה שהופך את טיפול בריאות הנפש לנגיש יותר עבור אלה שאולי לא יכלו להרשות זאת לעצמם בעבר.
יתרה מכך, טיפול וירטואלי הרחיב את טווח הטיפולים בתחום בריאות הנפש. לקוחות המתגוררים באזורים כפריים או שיש להם בעיות ניידות יכולים כעת לגשת לטיפול מהנוחות של ביתם. המשמעות היא שטיפול וירטואלי יכול לעזור לסגור את הפער בנגישות של טיפולי בריאות הנפש בקהילה.
כלומר, למרות מגבלות מסוימות, טיפול פסיכולוגי בזום כבר הוכיח את עצמו כמערכת תמיכה חשובה ונגישה למטופלים בבריאות הנפש בתקופה המודרנית ונראה שמדובר במגמה שרק תלך ותגבר.
